살아가는데 있어 정보 공유, 설득, 의사결정, 요청사항, 문제 보고 등 다양한 형태의 메시지를 전달해야 하는 상황을 겪게 됩니다. 이 책에선 내가 전달하고 싶은 내용을 듣는 사람 관점에서 쉽게 메시지를 파악하도록 전달할 수 있는 압축, 요약 방법들을 소개합니다.
단계를 정리하는 구조화. 훅을 만드는 이야기화. 명확한 입장을 밝히는 메시지화. 마지막 메시지화 방법의 일부로 모호함보다는 숫자로 명확히, 중복이나 꾸미는 표현만 제거하더라도 핵심에 집중할 수 있는 효과를 얻을 수 있다는 것에 공감합니다.
같은 내용이라도 전달할 수 있는 방법과 스타일은 무수히 많습니다. 제가 일하는 회사 환경에서도 물리적으로 떨어져 있는 매니저와 이야기를 나눌 수 있는 시간은 많지 않습니다. 짧은 시간 온라인 미팅을 통해 제가 가진 고민이나 문제들을 두서없이 늘어놓기만 한다면 분명 매니저 입장에서도 ‘그래서 요점이 뭐지? 내가 무엇을 해주길 바라는거지?’ 라는 생각을 하게 될 거예요. 내가 상대로부터 진정한 조언을 얻고 싶다면 무엇을 이야기 하고 싶은지, 내 생각은 어떤지, 어떤 도움이 필요한지 구분해서 명확하게 메시지를 준비해야 합니다. 깔끔하게 소통할 수 있는 것도 비즈니스 뿐만 아니라 전체 인생에서 아주 중요한 기술이라고 생각합니다.
메시지를 작성하면 반드시 요약, 압축 과정을 거치는 과정이 필요하고 중요한 것은 사람의 관점에서 정보를 처리하는데 어려움을 겪지 않도록 스토리가 짜여져 있는지 검토하는 습관을 가지면 좋을 듯.
작성자: Lai Go / 작성일자: 2024.01.07
