이 책에서 다룬 다양한 리더십 전략 중, 팀원들과 협력할 때 좋은 질문을 하는 방법에 대해 기록해 두고 싶습니다.
우리는 상대방을 설득하여 합의를 이끌어내기보다, 좋은 질문을 통해 반대 의견이 무엇인지 파악하려는 노력이 필요합니다. 질문하는 태도는 중요하지만, 무엇이 잘못된 질문인지도 인지해야 합니다. 대표적인 예로는 다음과 같은 질문 방식이 있습니다.
같은 내용을 여러 방식으로 되풀이하는 질문 쌓기, 배우려는 자세가 아닌 가르치려는 유도 질문, 불분명하고 모호한 질문, "왜?" 대신 "좀 더 자세히 이야기해 주세요"라고 묻기, 이분법적 질문이 아닌 "무엇", "어떻게", "얼마나" 등의 질문 활용, 자기 확인용 질문이나 공격적인 질문이 대표적입니다.
심리적 안정감이 부족한 조직에서는 팀원들이 쉽게 입을 열지 못합니다. 일상의 대화 속에서 나의 질문 방식부터 점검해 보는 것이 필요하다고 생각합니다.
