살아가다 보면 일터, 가정뿐만 아니라 친구들 간에도 내가 원하는 것을 얻기 위한 과정에서 서로 갈등을 겪을 수 있고 이를 해결하기 위해 협상(Negotiation)이 필요하게 됩니다. 협상은 지식과 노력을 통해 상대로부터 지지를 얻어야 합니다. 저자는 협상을 위해서는 정보, 시간, 그리고 힘이 중요한 요소라고 말한다.
협상을 위해 만남 초기 단계에서부터 너무 빨리 나의 생각을 입증하려고 서두르지 말고 충분히 듣고 좋은 질문을 통해 말하기와 듣기의 비율을 조절하는 것도 중요하며, 화를 내거나 당황한 모습을 비치지 않고 냉정하고 침착한 자세를 유지하는 것도 필요합니다. 또한 원하는 것을 얻기 위해 반대 세력과 대면해야 합니다. 순수하게 제가 가진 아이디어에 대해 반대할 수 있는 세력이 있을 수도 있고 감정적으로 반대하는 세력도 포함됩니다. 결국 상호 신뢰 구축, 상대의 지지를 얻어내기 위한 과정입니다. 성공적인 협상이란 상대가 무엇을 원하는지 알아내고 그것을 얻을 수 있는 방법을 제시하면서 내가 원하는 것을 얻어내는 것입니다.
책에 실린 협상의 예제와 접근 방식은 한국 정서와 맞지 않아 공감하기 어려운 부분도 있지만 협상 전문가의 관점을 읽어볼 수 있는 기회였습니다. <<어떻게 원하는 것을 얻는가>>와 이 책에서 공통적으로 언급하는 협상에서 중요한 요소들이 꽤 중복됩니다. 저는 믿습니다. 불가능한 협상은 이 세상에 없다는 것을. You can negotiate anything.
작성자: Lai Go / 작성일자: 2024.06.30
